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Políticas de devolución

DEVOLUCIONES

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

La devolución está sujeta a las condiciones de nuestros proveedores, por favor contáctanos antes de hacer cualquier gestión para que sea un proceso exitoso. 

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.


Productos no retornables adicionales:

* Tarjetas de regalo
* Productos de software descargables
* Algunos productos de salud y cuidado personal

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)
* Libros con obvios signos de uso
* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
* Cualquier ítem que sea devuelto posterior a los 30 días después del envío.

Reembolsos (donde aplique):

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, por nuestros proveedores, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución.  Los tiempos de autorización del reembolso son ajenos a nosotros.

La Gestión Bancaria de Reembolso es un proceso que tiene tiempos  individuales de acuerdo a tu Banco y  es independiente y adicional al tiempo de Autorización de Reembolso de  nuestros proveedores.

Te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso por correo electrónico, si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días que  dependen de un proceso correcto de devolución.


Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso después de nuestra confiramación  por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.  En todos los casos hay ajustes por gastos de la operación independientes al costo de tu producto que serán ajustados por lo que no habrá devoluciones al 100%, por favor siempre consideralo.
Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso: contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Sin duda estaremos en contacto contigo informando de los procesos que se siguen pero si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido noticias o el reembolso, por favor contáctanos a contacto@aaceitesesenciales.com o en el teléfono de contacto anunciado en la página. 

Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.

Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contacto@aceitesesenciales.com y  sin excepción, espera a nuestras instrucciones de devolución de tu producto, todas cambian de acuerdo a nuestro proveedor.

Devolución de Regalos


Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución menos  el importe de los gastos de transporte. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será notificado por correo electrónico.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.


Envío
Para devolver tu producto, debes esperar nuestras instrucciones de devolución, en todos los casos deben ajustarse a las políticas de nuestros proveedores para que procedan:



Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a $750.00 deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.